राइट टू रिपेयर पोर्टल: फ्रीज, टीवी, मोबाइल तथा इलेक्ट्रॉनिक सामान की कराएं फ्री में रिपेयरिंग

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right to repair: दोस्तों आप सब अपने घरों में टीवी, फ्रिज, कूलर, लैपटॉप, मोबाइल तो सभी प्रयोग करते होंगे, इन सभी सामान अथवा प्रोडक्ट को खरीदते समय आप प्रोडक्ट के बारे में रिव्यू, वारंटी तथा गारंटी उसकी सर्विस सेंटर तथा कस्टमर केयर के व्यवहार के बारे में भी जानकारी अवश्य लेते होंगे। इन सब के बावजूद अगर आप का प्रोडक्ट खराब हो जाता है तब आप कंपनी के पास रिपेयर के लिए जाते हैं, वहां आप का प्रोडक्ट ठीक हो गया तो अच्छा वरना वह आपको वापस प्रोडक्ट देकर भेज देते हैं।

इसके बाद आप अपना प्रोडक्ट लोकल मार्केट में ठीक करवाएंगे जिसकी कॉस्ट ज्यादा आएगी अथवा उस प्रोडक्ट के पास नहीं मिलेंगे। ऐसे ही समस्याओं से छुटकारा दिलाने यह भारत के उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय द्वारा right to repair portal लांच किया गया है। दोस्तों आज हम इस आर्टिकल के माध्यम से राइट टू रिपेयर पोर्टल से रिलेटेड सभी जानकारियों को जानेंगे।

राइट टू रिपेयर पोर्टल क्या है? (right to repair portal)

सरकार द्वारा उपभोक्ताओं को फ्रीज टीवी मोबाइल मरम्मत कराने हेतु right to repair portal को लांच किया है अब कंपनियां मोबाइल, टीवी, लैपटॉप, फ्रीज़ जैसी प्रोडक्ट को रिपेयर करने से मना नहीं कर पाएंगे, अगर आपको सर्विस सेंटर वाले रिपेयर करने से मना कर दें या फिर वहां आपको यह कहकर प्रोडक्ट वापस कर दें कि अब यह प्रोडक्ट नहीं बन सकता अथवा प्रोडक्ट के पुराने पार्ट्स मार्केट में उपलब्ध नहीं है इसलिए आप का प्रोडक्ट अब रिपेयर नहीं हो सकता है, तो अब यह कंपनियों का बहाना नहीं चलेगा । इसके लिए भारत सरकार द्वारा right to repair portal को लांच किया गया है।

हाल ही में राइट टू रिपेयर को लांच किया गया है। अब यह पोर्टल आम कस्टमर हेतु खोल दिया गया है और वह उपभोक्ताओं के प्रोडक्ट ठीक ना होने पर वह नया प्रोडक्ट खरीदते हैं इससे ई-कचरा पड़ता है। इस पोर्टल के माध्यम से ग्राहकों को किसी भी प्रोडक्ट के रिपेयर के बारे में जानकारी देनी होगी। आप अपने बाइक, कार, वॉशिंग मशीन, मोबाइल, लैपटॉप इत्यादि के पुराने पार्ट्स के बारे में भी पता कर सकते हैं। कंपनी किसी भी प्रोडक्ट को बनाने के लिए एक्स्ट्रा पैसे नहीं ले पाएंगे। यह right to repair portal उपभोक्ताओं के अधिकारों का संरक्षण करता है।

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Right to repair portal main point

राइट टू रिपेयर पोर्टल का मुख्य उद्देश्य क्या है?

right to repair portal का मुख्य उद्देश्य इलेक्ट्रॉनिक तथा ऑटो उपभोक्ताओं को संरक्षण प्रदान करना है। हम सबके घर में कुछ ना कुछ इलेक्ट्रॉनिक सामान होता है उसे ठीक कराने हेतु आप या तो सर्विस सेंटरपर जाएंगे या फिर लोकल रिपेयरिंग शॉप पर जाएंगे। अगर किसी कारण बस कंपनी वाले आपके प्रोडक्ट को ठीक करने से मना कर देते हैं तो वापस आप कॉल लोकल शॉप पर जाना पड़ता है, जहां या तो प्रोडक्ट के पार्ट्स उपलब्ध नहीं होते हैं या फिर बहुत खर्चीला होता है इससे परेशान होकर कस्टमर नया प्रोडक्ट ले लेता है जिससे ई-कचरा बढ़ता है।इसलिए भारत सरकार द्वारा उपभोक्ताओं को इन सब परेशानियों से बचाने हेतु राइट टू रिपेयर पोर्टल को आरंभ किया गया है।

राइट टू रिपेयर पोर्टल (right to repair portal) की विशेषताएं एवं लाभ

• ✅️ राइट टू रिपेयर पोर्टल के माध्यम से उपभोक्ताओं को सरंक्षण प्राप्त होगा।
• ✅️ अब प्रोडक्ट की रिपेयरिंग करने के लिए कंपनी कोई भी बहाना नहीं बना सकती उन्हें उपभोक्ता का प्रोडक्ट बनाना ही पड़ेगा।
• ✅️ अब गारंटी अथवा वारंटी में होने वाले प्रोडक्ट खराब हो जाए तब आप अपना प्रोडक्ट बनवा सकते हैं।
• ✅️ अगर कस्टमर द्वारा गारंटी में होने के बावजूद प्रोडक्ट को लोकल शॉप पर बनवाए अथवा उसके बाद कंपनी के पास बनवाने आए तो भी कंपनी प्रोडक्ट को बनाने से मना नहीं कर सकती।
• ✅️ वारंटी अथवा गारंटी खत्म होने के बाद अगर आप इस right to repair portal के माध्यम से प्रोडक्ट बनवाते हैं तो आपको एक्स्ट्रा चार्ज देना पड़ेगा।
• ✅️ right to repair portal पर जाकर कस्टमर खराब प्रोडक्ट की रिपेयरिंग कास्ट के बारे में पता कर सकते हैं।
• ✅️ प्रोडक्ट के पास के साथ-साथ कस्टमर प्रोडक्ट की खराब पार्ट की कीमत भी जान सकते हैं।
• ✅️ right to repair portal लांच होने के बाद देश में ई-कचरा को कम करने में सहायता मिलेगी।
• ✅️ right to repair policy भारत से पहले अमेरिका, ब्रिटेन तथा यूरोपीय संघ में लागू हो चुकी है।

राइट टू रिपेयर पोर्टल के अंतर्गत शामिल प्रोडक्ट

• फार्मिंग से संबंधित सामान
• मोबाइल, लैपटॉप, फ्रीज, टीवी, पंखा इत्यादि इलेक्ट्रॉनिक सामान
• display data storage component
• कंज्यूमर ड्यूरेबल सामान जैसे फ्रिज, tvs, मिक्सी, एलईडी, कंप्यूटर, पंखा, कूलर, RO, AC
• ऑटोमोबाइल से संबंधित आइटम जैसे कार, बस, बाइक, स्कूटर, ट्रक आदि

Right to repair portal मे रजिस्टर्ड कंपनियां कौन-कौन है?

अभी राइट टू रिपेयर पोर्टल के अंतर्गत कुछ ब्रांड रजिस्टर्ड हुए हैं, आने वाले समय में सभी ब्रांड इससे जुड़ जाएंगे।

• केंट आरओ सिस्टम लिमिटेड
• सैमसंग इंडिया इलेक्ट्रॉनिक्स प्राइवेट लिमिटेड
• होंडा मोटरसाइकिल एंड स्कूटर
• हीरो मोटोकॉर्प लिमिटेड
• बोट(Boat) इमेजिंग मार्केटिंग लिमिटेड
• हैवेल्स इंडिया लिमिटेड
• HP इंक
• माइक्रोटिक (Microtek) इंटरनेशनल प्राइवेट लिमिटेड
• LG Electronics India Private Limited
• Oppo
• Panasonic
• RDP workstation Private Limited
• SSP computers
• TAIFE motors and tractors Limited
• Luminous Power Technology Private Limited
• Apple India Private Limited

Right to repair portal का कैसे करेंगे प्रयोग?

• ✅️ कस्टमर को right to repair portal पर जाने के लिए इस लिंक righttorepair.india.gov.in पर क्लिक करना होगा।
• ✅️ होम पेज ओपन होने पर पोर्टल पर अलग-अलग प्रोडक्ट की जानकारी दी गई होगी।
• ✅️ आप जिस भी प्रोडक्ट की जानकारी चाहते हैं, उसे चुने यहां कस्टमर केयर से बात करने का ऑप्शन भी मौजूद रहेगा। नीचे दिए गए एक उदाहरण से आप रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया को समझ सकते हैं

Right to repair portal पर रजिस्ट्रेशन एक Oppo phone के उदाहरण से समझ सकते हैं-

• ✅️ उपभोक्ता को होम पेज पर प्रोडक्ट वाले ऑप्शन पर जाकर oppo पर क्लिक करना होगा।
• ✅️ वहां आपको reno 8 तथा reno 8 pro को लिस्ट किया गया है।
• ✅️ अगर कस्टमर द्वारा Oppo reno 8 pro पर क्लिक किया जाता है तो आपको सामान्य जानकारी के लिए डिटेल एंड रजिस्ट्रेशन लिंक पर क्लिक करना होगा।
• ✅️ लिंक पर क्लिक करने के बाद एक फॉर्म ओपन होगा, वहां अपने डिटेल भरे अथवा जीमेल आईडी से लॉगिन करना होगा। आपका अकाउंट क्रिएट हो जाएगा।
• ✅️ अगर कस्टमर के सामने Teja register your product open होगा, वहां आपको वह प्रोडक्ट चुनना होगा जिसमें प्रॉब्लम है।
• ✅️ अब कस्टमर प्रोडक्ट का सीरियल नंबर डालें, वेरीफाई करें, प्रोसीड करें।
• ✅️ गुप्ता द्वारा मॉडल कोड डालकर रजिस्टर पर क्लिक करें। उसके बाद आपको कस्टमर सपोर्ट की डिटेल मिल जाएगी।

Right to repair से रिलेटेड शिकायत कैसे करें?

• ✅️ उपभोक्ता को right to repair portal पर जाना होगा।
• ✅️ कस्टमर द्वारा होम पेज पर इंपॉर्टेंट लिंक (important link) वाले ऑप्शन पर क्लिक करना होगा।
• ✅️ अब आप National consumer helpline वाले ऑप्शन पर क्लिक करें।
• ✅️ अब यहां प्रोडक्ट टाइप कांटेक्ट करें। अब आपके सामने कंप्लेंट फॉर्म (complaint form) ओपन होगा।
• ✅️ यहां पर सभी डिटेल जैसे नाम, पता, ईमेल, आईडी भरें तथा नीचे स्टेट चुने।
• ✅️ उपभोक्ता द्वारा अपनी शिकायत दर्ज करें, फिल्म प्रॉब्लम का प्रूफ अपलोड करें, सबमिट बटन पर क्लिक करें।
• ✅️ आखिर में उपभोक्ता के पास ट्रैकिंग नंबर के साथ कंफर्मेशन ईमेल ( confirmation email) आ जाएगा।
• ✅️ इस ईमेल के माध्यम से आप स्टेट्स (status) भी देख सकते हैं।

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